Прежде чем подавать жалобу, оформите ее по правилам:
1. В заголовке жалобы/иска введите причину жалобы/апелляции. Например "Бот", "Мат", "Апелляция".
2. При подаче жалобы желательно как можно точно описать при каких обстоятельствах было нарушено то или иное правила игры на сервере.
3. Добавьте в жалобу пункты УК РусРо, нарушенные ответчиком. УК РусРо находится http://rusro.org/forum/index.php?showtopic=15981. Правила торговли находятся http://rusro.org/forum/index.php?showtopic=17422.
4. Единственные доказательства принимаемые на рассмотрение иска являются скриншоты игры, на которых запечатлены описанные в иске/жалобе нарушения.
4.а. Во время создания скриншота игры обязательно разверните весь чат на максимум. Скриншоты без развернутого чата, или развернутым на половину/четверть и т.д. не принимаются администрацией как доказательства. Так же желательно при жалобе на мат и подобные нарушения сделать скриншоты всего разговора, от начала и до конца.
4. б. Скриншоты выкладываются вместе с жалобой в одной теме.
Внимание!!! Скриншоты, которые надо скачивать, или находящиеся на файловом хранилище (например slil.ru), рассмотрены не будут. Заливайте доказательства исключительно на:
http://img.bn
http://keep4u.ru
http://ipicture.ru/
5. Иски/жалобы в которых окажутся виноваты оба участника (и истец, и ответчик) или не будут рассмотрены, или санкции будут направлены на наказание обоих. Поэтому подумайте, не замешаны ли вы в нарушении, не спровоцировали ли вы нарушение со стороны ответчика.
6. Обязательно напишите все имена игроков на которых подается жалоба.
7. Если истец или ответчик недовольны вынесенным приговором, подайте апелляцию. В названии темы напишите "Апелляция". В самой теме помимо прочего, должна быть ссылка на тему, к которой подана апелляция. Любое другое оспаривание решения администрации будет рассмотрено как нарушение п. 1.4 (выражать претензии к администраторам РусРо в любом виде) и п. 1.5 (оспаривать решения модераторов и администраторов форума ) УК Форума РусРо.
1. Внимательно и со смаком прочтите написанное постом выше.
2. При создании темы с жалобой либо апелляцией, не забывайте указывать свой игровой ник, для удобства идентификации вашей персоны.
3. Аргументируйте свою точку зрения, подкрепив фактами и доказательствами. Если вы оказались в тюрьме, либо забанены, соответственно это произошло не просто так, в виду чего «объяснение» должно исходить прежде всего от вас. Глупый выпуск эмоций + сваливание всё на какие-либо «левые» причины – признак отсутствия аргументации. В этом случае жалоба либо апелляция не засчитываются. И помните, просто так ничего не бывает.
4. Если кто-либо просит вас назвать логин и пароль обращаясь к вам от имени администрации, убедитесь, что с вами общается именно человек со стороны администрации сервера. Как это сделать? Самое банальное - попросите перевоплотиться в моба, либо в любой класс. Обычному игроку подобного рода метаморфозы недоступны. И только убедившись, вы можете совершать действия, о которых у вас попросили. В целом, логин и пароль спрашивается у игрока лишь после того, как тот забанен, либо в иных случаях, но так или иначе в личном порядке. Специально никто вашими данными интересоваться не станет. Не следует говорить свой логин и пароль, не убедившись, что с вами общается представитель администрации. Тем более кто-либо из администрации не будет вам угрожать чем-либо, при отказе от дачи логина и пароля. Подобного рода «разводы», следует скринить, дабы «кидальщики» получили соответствующее наказание за мошенничество.
5. Если вы написали жалобу либо апелляцию, ждите ответа человека, который работал с вашим персонажем.
Обращайтесь поимённо только в том случае, если уверены в том, что Вас наказал именно тот, к кому Вы хотите обратиться.
К примеру:
"Найт, прошу, разберись!" + наказывал Найт - идёт диалог и решение конфликта;
"Найт, прошу, разберись!" + наказывал не Найт - идёт стирание топика, и перевод пользователя в режим read Only на сутки, дабы прочли правила.
Форум Invision Power Board
© Invision Power Services