Либо критическая ошибка в самом ехе файле (чем может быть вызвано сказать затрудняюсь), либо проблема с драйверами ( слишком новые- неопределяется покаление устройства, может при установке ошибка была) Проверь на другом клиенте, если есть можно откат драйверов сделать. Тут либо драйвера виноваты, либо клиент, ищи причину.