Пусть отключит фаервол, антивирус и другие подобные программы, убедится, что в интернет выходит напрямую, а не через какой-то роутер. Потому что данное сообщение не является проблемой клиента, это сообщение в связи с ошибкой настроек, или какой-то программы на его компьютере.
|